Erotik Dünyası - Değişim ve İade Koşulları
İade ve İptal:
Erotik Dünyası'ndan satın almış olduğunuz üründe herhangi bir problem varsa ya da değişim talebinde bulunmak isterseniz, aşağıdaki koşullara dikkat edilmesi gerekmektedir. Değişim masraflarının tamamı alıcıya aittir.
İade Şartları
Ürün Durumu:
- İadeler, yalnızca ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla kabul edilmektedir.
- Hijyen kuralları gereği, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İade Süresi:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süreci:
- İade talebinizi, destek@erotikdunyasi.com.tr adresine e-posta göndererek veya web sitemiz üzerinden talep formu doldurarak başlatabilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirteceğimiz adrese kargo ile gönderebilirsiniz.
Kargo Ücreti
- İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
- İade edilen ürünün kargo masrafı, müşterinin ödediği toplam tutardan düşülerek geri ödeme yapılacaktır.
Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün uygunluğu kontrol edilir.
- İade onaylandığında, ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Hijyenik ürünlerin ambalajı açılmışsa.
- Ürün kullanılmış veya hasar görmüşse.
- Yasal iade süresi aşılmışsa.
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz, ancak bu kurallar, her iki tarafın da haklarını korumak için oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Giyim ve Aksesuar Ürünleri İçin:
- Ürünün ambalajı ve beraberinde gelen tüm aparatlar (poşet, iğne, vb.) eksiksiz ve sağlam olmalıdır.
- Hijyen kuralları gereği, string, tanga gibi iç giyim ürünlerinde değişim veya iade yapılamaz.
- Ürün kullanılmamış ve üzerinde herhangi bir leke veya hasar olmamalıdır.
- Kargo teslim tarihinden itibaren 7 günlük süreyi geçmemiş olmalıdır.
Diğer Ürünler İçin:
- Kullanıma açık olan ürünler (vibratör, dildo, şişme bebek vb.) hijyen kuralları gereği değişim veya iade kapsamı dışındadır.
- Ürün hiç açılmamış ve teslim alındığı şekilde olmalıdır.
- Kargo teslim tarihinden itibaren 7 günlük süreyi geçmemiş olmalıdır.
Özel Koşullar:
- Eğer sorunlu bir ürünle karşılaşırsanız, paketi teslim almadan kargo yetkilisine tutanak tutturmanız ve paketin kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş, bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde denenmiş, kullanılmış, kullanımdan dolayı zarar görmüş veya orijinal faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürünün iadesi, ürünün tüm standart aksesuarları, ambalajları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ve orijinal faturası ile geri gönderildiğinde yapılmaktadır.
- Teslim alınmayan ürünler ''iade'' kapsamına girmektedir. masraflar müşteriye aittir.
- Teslimattan sonraki 7 günü aşan sürelerde 'Cayma Hakkı' ile iade yapılamaz.
- Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermek ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
